404
نعتذر , لا نستطيع ايجاد الصفحة المطلوبة

الجمعة، 28 أبريل 2017

كيف تتحدث مع دعم مايكروسوفت المباشر لحل مشكلتك مع ويندوز 10

لا يخلو نظام ويندوز من المشاكل ولا أعتقد أن هناك شخصاً استخدام نظام ويندوز ولم يُعاني من مشكلة أو أكثر وقد يصل حلها في بعض الأحيان أن تقوم بإعادة تثبيت النسخة من جديد للتخلص من مشاكل النسخة السابقة، ولكن علي وجه الخصوص ويندوز 10 يعتبر من اصدارات ويندوز الأكثر عرضة للمشاكل قد تكون بسبب عدم توافق البرامج مع الويندوز كونه جديد او التعريفات او الاستهلاك المكثف لموارد الجهاز ما يجعل استخدامك له بطئ جداً..وغيرها، لذلك أضافت شركة مايكروسوفت تطبيقاً جديداً ضمن تطبيقات ويندوز 10 الاساسية من شأنه مساعدة المُستخدمين في حل مشاكلهم مع ويندوز 10 بشكل مخصص وهذا بعدة طرق من ضمنها إمكانية التحدث أو الدردشة مع شخص من الدعم الفني لمايكروسوفت يقدم لك الحلول الأنسب للقضاء علي مشكلتك اياً كانت علي ويندوز 10، فدعونا نتطرق لإستعراض كيفية استخدام هذا التطبيق والذي ساعدني شخصياً في حل إحدى المشكلات التي واجهتها مؤخراً علي ويندوز 10 بعد الاتصال بالدعم الفني لمايكروسوفت

التحدث-مع-الدعم-الفني-مايكروسوفت

في البداية دعني أخبرك عن شيئاً مهماً عليك ان تضعه في اعتبارك قبل الشروع في استخدام هذا التطبيق وهذا الشيء هو ان التطبيق حتي الآن لا يدعم اللغة العربية اي ستحتاج إلي الدردشة مع ممثلي الدعم الفني باللغة الانجليزية ولكن في حالة عدم إتقانك الانجليزية بشكل جيد فيُمكنك حينئذ استخدام خدمة ترجمة جوجل او Bing لترجمة النصوص بسهولة.



ولتبدأ بفتح التطبيق كل ما عليك القيام به هو فتح قائمة ابدأ ثم في عمود التطبيقات علي الجهة اليسرى قم بالتمرير للأسفل حتي تعثر علي تطبيق يحمل اسم Get Help فهذا هو التطبيق المقصود لذلك قم بالضغط فوقه من أجل تشغيله، وكما هو موضح في الصورة أعلاه هذه اول واجهة ستظهر لك حيث يطلب منك كتابة وباختصار مشكلتك مع ويندوز 10 وبالتأكيد سيكون عليك كتابة المشكلة باللغة الانجليزية، فبعد الانتهاء من كتابة المشكلة اضغط علي زر Next للانتقال للخطوة التالية.



في الخطوة التالية يعرض لك التطبيق كل الوسائل المتاحة لحل هذه المشكلة، فبداية سوف يعرض لك نتائج بحث لمواضيع علي الانترنت تتضمن خطوات حل هذه المشكلة، أما بالاسفل وبالتحديد في قسم Get More support ستجد المزيد من الطرق المتاحة لحل المشكلة، وهي الانتقال للدعم الفني الخاص بالشركة المصنعة لجهازك للتأكد من ان هذه المشكلة ليست من النسخة وانما من الجهاز تحديداً، الخيار الثاني والثالث هو لإجراء مكالمة هاتفية مع ممثلي الدعم الفني لمايكروسوفت لشرح المشكلة والحصول علي الحلول مباشرةً او تحديد وقت مُعين لجعل الشركة تقوم بالاتصال بك في هذا الموعد المحدد. الخيار الرابع وهو الأهم هو للدردشة مع الدعم الفني مباشرةً فيُمكنك الضغط عليه لتظهر لك النافذة التالية. اما الخيار الخامس فهو لعرض مشكلتك علي منتدي مايكروسوفت وهو مفيد لأنك ستحصل علي إجابات من أشخاص واجهوا نفس المشكلة.



في حالة إختيارك للدردشة Chat سيبدأ أحد ممثلي الدعم الفني من مايكروسوفت بالحديث معك ولكن اعتقد انه روبوت وليس شخصاً عادياً ! عموماً ما عليك الآن سوي ان تبدأ بعرض مشكلتك بالتفصيل حيث سوف يسألك عن متي حدثت المشكلة وهل قمت بتغيير شيء في الاعدادات ثم بعد ذلك ظهرت المشكلة..فكلها اسأله ستؤدي في النهاية لحل مشكلتك كما حدث معي لكن كما أخبرتك سيكون الامر برمته بداية من استخدامك للتطبيق باللغة الانجليزية وليست العربية.

مواضيع اخري عن الويندوز قد تهمك :- 

4 طرق مختلفة لإغلاق الكمبيوتر الذي يعمل بويندوز 10
كيفية استخدام خاصية Dynamic lock الجديدة في ويندوز 10 لحماية جهازك
حل جميع مشاكل تطبيقات ويندوز 10 بضغطة زر مع هذه الحيلة
حل جميع مشاكل الاتصال بالانترنت بضغطة زر مع ويندوز 10
كيفية حذف الملفات المؤقتة فى ويندوز 10 بدون استخدام برامج
جميع الحقوق محفوظة لـ كمبيوتر شوت
تصميم : Abdo Hegazy